Tutti i nostri clienti hanno il bisogno “base” di gestire il rapporto coi loro clienti.

Per rapporto va inteso quello “umano relazionale”, quello “economico”, quello “organizzativo”, quello “marketing”. Il modulo base di Gymgest® sovrintende alle strategie operative di questi “rapporti” semplificando i processi e rendendoli efficienti. Un altro bisogno base è costituito dalla capacità di poter capire le dinamiche aziendali attraverso l’analisi dei dati in forme semplici e sintetiche, in sintesi la capacità di “controllo” dell’azienda.

Le procedure di configurazione consentono di strutturare le informazioni tabellari: le tabelle; gli archivi di base: i listini, i corsi, le agende; i modi operativi: i parametri, le stampe documenti, la posizione icone, ecc. Si strutturano quindi le informazioni base relative agli impianti, le aree, i reparti, le sale, le ragioni sociali, le casse, attraverso una flessibile struttura ad albero. Si configurano le figure professionali, quali operatori, consulenti, istruttori, estetisti, fisioterapisti ecc. Si definiscono le oltre 40 tabelle generali fra cui: forme di pagamento, convenzioni, aliquote IVA, sconti, fonti, omaggi, ecc.

La strutturazione dei listini, rappresenta una delle fasi fondamentali della configurazione, in quanto si deve poter coniugare il legittimo desiderio della maggior articolazione possibile della proposta commerciale, con la capacità reale di gestione da parte del controllo accessi. I quattro listini disponibili: servizi, prodotti, card, ricaricabile, consentono la piena soddisfazione di quanto desiderato. Qualunque tipo di gestione e forma di vendita dei servizi semplici e dei pacchetti, e dei prodotti, trova piena applicabilità in questi listini consentendo la ottimale gestione di iscritti ed occasionali. L’eventuale organizzazione dei corsi e delle agende di prenotazione completano questa fase. La decisione dei modi operativi del software: gestionale, controllo accessi, stampe documenti, ecc. si realizza attraverso la definizione degli oltre 300 parametri, che consentono di plasmare il sistema ai propri desideri.

Terminata la fase di configurazione si può procedere alla gestione del rapporto con l’iscritto. Il rapporto “umano relazionale” si realizza attraverso una anagrafica semplice e completa, che permette una facoltativa raccolta di dati importantissimi per un processo conoscitivo a sostegno di una relazione duratura.

Il rapporto “economico” è gestito da una pagina iscrizioni mediante la quale si procede alla archiviazione di ogni operazione di acquisto: iscrizione, rinnovo, conguaglio, upgrade, integration, rateizzazione, emissione documenti e contratti, adesione a corsi, prenotazioni, ecc., operazioni che consentiranno poi di avere quadri riepilogativi dell’iscritto estremamente significativi per un fondamentale supporto al rapporto “marketing”.

Le operazioni di acquisto effettuate nella pagina iscrizioni troveranno poi piena applicazione nel processo “organizzativo” Questo è costituito sostanzialmente dalle procedure di organizzazione dei corsi, delle agende di prenotazione e del controllo accessi, che insieme sovrintendono al controllo della fruizione dei servizi e prodotti acquistati. Si realizza attraverso la pianificazione e regolamentazione delle aree e degli orari fruibili e attraverso l’organizzazione dei punti vendita e delle barriere di controllo con le più adatte tecnologie.

Per il reale “controllo” dell’azienda sono disponibili procedure di stampa, analisi e statistiche strutturate con criteri razionali e semplici. Queste sono raggruppate per: anagrafica, iscrizioni, card, cassa, corsi, ingressi, ricavi, crm, booking, agende, sospensioni, armadietti. Per ognuno di questi gruppi è disponibile una query mediante la quale si impostano filtri di estrazione target di ogni tipo e inoltre si impostano formati stampa totalmente personalizzati. Sempre per ogni gruppo sono inoltre disponibili statistiche significative ed importantissime.